Política de privacidad Última actualización hace 2 semanas
Política de privacidad
Última actualización: 22 de mayo de 2026
Esta Política de privacidad explica qué datos personales trata Clinictus sobre pacientes, clínicas, hospitales, médicos, expertos, usuarios afiliados/socios y visitantes, por qué los tratamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son sus derechos.
Clinictus puede actuar como responsable del tratamiento o, en determinadas operaciones técnicas, como encargado del tratamiento conforme al RGPD de la UE, UK GDPR/Data Protection Act, la Ley turca de protección de datos personales n.º 6698 (KVKK) y otras normas aplicables.
1. Categorías de datos
- Identidad y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país, ciudad, dirección, tipo de cuenta e idioma.
- Datos del paciente y del tratamiento: solicitudes, categoría, descripción, antecedentes, síntomas, fotos, informes y documentos cargados.
- Datos de proveedores: perfiles de clínicas, hospitales, médicos y expertos, licencias, especialidades, servicios, precios, idiomas, imágenes, reseñas y documentos de verificación.
- Comunicación y soporte: mensajes, comentarios de ofertas, metadatos de consultas online, tickets, chat en vivo y correos electrónicos.
- Pagos y transacciones: pedidos, facturas/recibos, estado de pago, moneda, reembolsos, comisiones y registros de afiliación/referral. Los datos completos de tarjeta suelen ser tratados por entidades de pago o SDKs de socios.
- Viajes y reservas: fechas de hotel, datos de huéspedes, búsquedas de vuelos/hoteles/tours, referencias de reserva, cancelaciones, reembolsos, vouchers y referencias de socios.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, sesión, cookies, código referral, registros, seguridad y analítica.
2. Datos de salud sensibles
Los datos de salud pueden ser categorías especiales de datos. Los tratamos solo con consentimiento explícito, cuando sea necesario para su solicitud, derivación sanitaria, obligaciones legales, seguridad/prevención del fraude u otras bases permitidas por la ley.
Suba documentos médicos solo cuando sea necesario. Pueden compartirse de forma limitada con proveedores sanitarios elegibles, nuestro equipo de soporte y destinatarios exigidos por la ley.
3. Finalidades y bases legales
Tratamos datos para crear cuentas, verificar usuarios, gestionar solicitudes y ofertas, proporcionar consultas online y soporte, procesar pagos/reservas, rastrear actividad affiliate/referral, proteger la plataforma, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y contables, mejorar la experiencia y enviar comunicaciones permitidas.
4. Comunicación de datos
Podemos compartir datos, cuando sea necesario, con clínicas, hospitales, médicos y expertos, entidades de pago, bancos, contabilidad y facturación, socios de viaje y experiencias como LiteAPI/Nuitee Travel Limited, Viator y Travelpayouts, proveedores técnicos, hosting, email, SMS/WhatsApp, chat, soporte, seguridad, monitorización, analítica y autoridades competentes.
Los afiliados solo reciben información necesaria sobre referral, lead y estado de comisión. No compartimos documentos de salud ni información médica detallada con afiliados.
5. Transferencias internacionales
Clinictus y sus socios pueden usar proveedores en la UE/EEE, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos y otros países. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos adecuados como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, acuerdos de tratamiento, consentimiento u otros mecanismos legales.
6. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario. Los datos de cuenta pueden conservarse mientras la cuenta esté activa; solicitudes, ofertas, pagos y reservas durante los plazos legales, contables, de disputas, reembolsos y seguridad; conversaciones de soporte durante periodos razonables; y registros técnicos durante periodos más cortos de seguridad y depuración.
7. Cookies, referrals y analítica
La plataforma puede usar cookies de sesión, seguridad, preferencias, idioma, tema, affiliate/referral, rendimiento y analítica. En redirecciones a Travelpayouts, Viator u otros terceros pueden aplicarse sus propias reglas de cookies y seguimiento.
8. Sus derechos
Según la ley aplicable, puede tener derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento, oposición a decisiones automatizadas y reclamación ante una autoridad de protección de datos. Los derechos KVKK aplicables permanecen vigentes.
9. Seguridad
Clinictus utiliza medidas técnicas y organizativas como controles de acceso, autorización, cifrado, registros, minimización, acceso restringido y monitorización de seguridad. Ningún sistema es completamente seguro; proteja su cuenta y comparta documentos sensibles solo cuando sea necesario.
10. Menores
La plataforma no está dirigida a menores. Para solicitudes o reservas de menores se requiere consentimiento del padre/madre/tutor y aceptación del proveedor correspondiente.
11. Decisiones automatizadas
Clinictus puede usar herramientas automatizadas para experiencia de usuario, búsqueda, matching, seguridad y prevención del fraude. Las decisiones médicas no se toman únicamente por sistemas automatizados.
12. Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse cuando cambien productos, socios, requisitos legales o necesidades de seguridad. Para preguntas o solicitudes de derechos, cree un ticket de soporte o contáctenos desde la página de contacto.