Condiciones de servicio Última actualización hace 1 semana

Condiciones de servicio

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Estas Condiciones se aplican al uso de la plataforma Clinictus, incluidos Clinictus.com, experiencias móviles, paneles, solicitudes de tratamiento, perfiles de clínicas/hospitales/médicos, consultas online, herramientas de viaje y alojamiento, tours/experiencias, programas affiliate/partner y soporte.

Clinictus es una plataforma tecnológica que conecta pacientes con clínicas, hospitales, médicos, expertos y socios de viaje/experiencias independientes. No es servicio médico de emergencia, hospital, clínica, agencia de viajes ni operador turístico, aunque puede actuar como intermediario técnico, facilitador de pagos, socio referral/affiliate o punto de soporte.

1. Aceptación y elegibilidad

Al usar la plataforma acepta estas Condiciones, la Política de privacidad y términos adicionales mostrados en cada transacción. En emergencias médicas contacte a los servicios de emergencia locales.

2. Servicios sanitarios y responsabilidad médica

Clinictus no diagnostica, no trata, no garantiza resultados y no sustituye a profesionales sanitarios. Evaluación, diagnóstico, plan, cirugía, receta, cuidados, complicaciones, admisión y documentación corresponden al proveedor independiente.

3. Solicitudes, ofertas y comunicación

Los pacientes pueden crear solicitudes, compartir documentos, recibir ofertas, comunicarse con proveedores y usar consultas online cuando estén disponibles. Los proveedores solo deben ver sus propias ofertas y comunicaciones.

4. Pagos, tarifas, facturas y comisiones

Algunos pagos se completan mediante Clinictus, otros directamente con proveedores o terceros. Ruta de pago, moneda, alcance, impuestos, factura, reembolso y cancelación se rigen por los términos mostrados antes del pago. Un recibo Clinictus no es factura fiscal salvo indicación expresa.

5. Viajes, hoteles, vuelos, traslados y experiencias

Clinictus puede dar acceso a vuelos, hoteles, traslados, tours, museos, wellness/actividades y servicios similares, a menudo suministrados por terceros o socios tecnológicos/affiliate.

LiteAPI / Nuitee Travel Limited: búsqueda hotelera, precios, disponibilidad, reserva, SDK de pago, cancelación/reembolso y documentos pueden venir de la infraestructura del proveedor.
Viator: contenidos de tours y experiencias pueden ser de Viator o sus proveedores; se aplican sus términos, vouchers, soporte, cancelación y reembolso.
Travelpayouts: herramientas de vuelos y viajes pueden usar tecnología affiliate/white-label; billetes, equipaje, cambios, cancelaciones y soporte dependen del proveedor final.

Clinictus no garantiza stock, precios, disponibilidad, visados, cambios de vuelos, overbooking, tasas locales, decisiones de proveedores ni calidad local.

6. Cancelaciones, reembolsos y cambios

Los derechos dependen del servicio, proveedor, país, método de pago, tarifa y condiciones de compra. Tarifas no reembolsables o especiales pueden retener total o parcialmente el precio.

7. Obligaciones del usuario

Los usuarios deben proporcionar información exacta y legal, proteger la cuenta, no compartir datos de salud, identidad, pago o viaje de terceros sin permiso y no abusar de la plataforma. Los proveedores deben cumplir licencias, publicidad, información al paciente, precios, protección de datos y normas de consumo.

8. Contenido, reseñas y seguridad

Los usuarios son responsables de textos, imágenes, documentos, reseñas, ofertas y mensajes que carguen. Clinictus puede revisar, retirar, limitar o suspender cuando lo exija la ley o la seguridad.

9. Programas affiliate y partner

Los socios pueden derivar pacientes, pero no pueden hacer promesas sanitarias engañosas, garantías médicas, descuentos falsos, uso no autorizado de marca, spam, infracciones de datos o publicidad ilegal. Las comisiones nacen solo con hitos elegibles definidos por Clinictus.

10. Propiedad intelectual

Marca, diseños, software, estructura de datos, textos, logotipos y componentes pertenecen a Clinictus o licenciantes. El uso no concede propiedad ni derecho comercial no autorizado.

11. Limitación de responsabilidad

Sujeto a derechos obligatorios de consumidores y datos, Clinictus no responde por decisiones médicas de proveedores independientes, procesos de terceros de viaje, información incorrecta, fuerza mayor, interrupciones técnicas, cambios de precio o pérdidas indirectas.

12. Ley aplicable y disputas

Clinictus procura cumplir normas obligatorias de consumo, servicios digitales, publicidad sanitaria y protección de datos en UE/EEE, Turquía y Reino Unido. Las vías obligatorias de reclamación y derechos judiciales no se ven afectados.

13. Cambios y contacto

Clinictus puede actualizar estas Condiciones por cambios de productos, socios, pagos, ley o seguridad. Para preguntas cree un ticket de soporte o contacte desde la página de contacto.

Paquetes de proveedores, renovación y reembolsos

Los paquetes para médicos, expertos, clínicas y hospitales son suscripciones empresariales para uso profesional y se activan al confirmarse el pago.

Los paquetes mensuales y anuales duran el período indicado. Si la renovación está activa, se genera una factura pendiente unos 10 días antes del vencimiento; no se realiza ningún cargo automático.
Cancelar la renovación solo detiene el siguiente período.
Las tarifas activadas no son reembolsables salvo obligación legal, cobro duplicado/incorrecto o imposibilidad de Clinictus de prestar el servicio adquirido.
Un período de facturación incorrecto debe comunicarse de inmediato mediante soporte.

No se limitan derechos legales irrenunciables.

Actualización de la plataforma del 28 de julio de 2026

Parte contratante de la plataforma. Clinictus ApS (n.º CVR 45207889), Gunderupvej 16, 9260 Gistrup, Dinamarca. Contacto: terms@clinictus.com.

Perfiles y reclamaciones de perfil

Clinictus puede poner a disposición perfiles de descubrimiento de proveedores. Un perfil no reclamado no significa que el proveedor se haya unido a Clinictus, lo haya verificado, respaldado o controle Clinictus. Quien reclame un perfil debe confirmar su autoridad y presentar pruebas exactas; Clinictus puede aprobar, rechazar, suspender o revisar de nuevo una reclamación tras la revisión.

Aclaración del modelo de pago

Para una oferta aceptada de tratamiento presencial, Clinictus factura al paciente únicamente la tarifa de coordinación o plataforma indicada. El paciente paga el saldo restante directamente al proveedor conforme a la oferta y sus condiciones de pago. Para servicios o consultas en línea vendidos a través de Clinictus, Clinictus puede cobrar el pago completo del cliente y registra el ingreso del proveedor menos la comisión acordada aplicable antes de la revisión de pago. Clinictus no es el proveedor clínico salvo que se indique expresamente lo contrario.

Aceptación registrada

Cuando se registra, presenta una reclamación de perfil, carga documentos médicos opcionales o acepta una actualización legal sustancial, Clinictus puede conservar prueba de la versión aplicable, hash de contenido, hora, referencia de cuenta o reclamación, idioma e información técnica de la solicitud. Esta prueba respalda la seguridad de la cuenta, el cumplimiento legal y la gestión de disputas. La Política de privacidad explica la conservación y los límites de acceso.